辉煌12载，领跑新征程。在领航人林凤辉先生的高瞻远瞩和运筹帷幄下，乐有家人始终保持逆势搏击、持续超越的初心，领跑行业大发展，缔造行业新标杆。
在2019.7-2020.6这不平凡的一年里，20位乐有家超级经纪人凭借着自己的努力与成绩，荣登第11届精英会。他们肩负使命和信念、刚毅果敢、追求卓越、乘风破浪而来。让我们揭秘精英，走近他们成功背后的秘诀……
NO.14 蔡冠杰
扎根社区，专业与耐心决定成败
2020年是蔡冠杰入司的第5年，也是他第2次上榜精英会。
蔡冠杰是乐有家第一批小区专家。这5年时间里，蔡冠杰一心一意扎根小区，专注社区服务，凭着自己的专业与耐心，赢得了小区住户的认可和信赖，和很多住户成为了好朋友。这强大的人脉资源，为他持续提升业绩打下良好基础。
蔡冠杰有个令人称赞的好习惯。每一次带看前，他都会把当天要看的所有房子的基本情况整理成表格发给客户。看房结束后他会结合带看情况，再次整合成表格发给客户，方便客户回到家后与家人商量比对。这让客户真切地感受到，蔡冠杰不仅是专业靠谱的置业专家，更时刻为客户考虑，贴心细心真诚。
有的时候，蔡冠杰也会遇到一些“刁钻”的客户。他曾经接待了一个非常注重细节的客户。客户对于合同的每一个字段都特别在意，几乎每次通话都是半小时以上，一天好几个电话。换做别人早已不想搭理，但蔡冠杰始终保持足够的耐心，不厌其烦地为客户解答所有疑问，最终圆满完成交易。这也让这位“刁钻”的客户十分信任他，至今遇到置业问题还会主动联系蔡冠杰咨询，有朋友有置业需求也会第一时间介绍给蔡冠杰。
正是因为蔡冠杰的专业与耐心，他才能为客户提供超越其需求的服务，才能深深扎根社区，成为社区首选的置业专家，并且荣耀登顶精英会。
NO.15 石丽媛
豪宅控盘专家
在乐有家，石丽媛是鼎鼎有名的“控盘专家”，并且控的都是豪宅盘。能让豪宅业主信赖自己，指定要石丽媛来出售自己的房屋，这让许多同事羡慕不已。而做到这一切的秘诀也很简单：以专业出发，以服务做辅助。
出售豪宅与普宅不一样，成交周期相对较长。所以经纪人要看长远、不能短视，要不断家访、不断打磨，最后才能成为独家盘。
石丽媛在接到豪宅业主放盘时，会站在业主角度去分析市场，不会刻意压价或抬价，让业主自己对价格进行掌控，把选择权交给业主。经纪人多多上客，多多分析市场，让业主感受到乐有家与同行的区别、优点，业主自然而然会信赖乐有家平台，信赖经纪人。
石丽媛曾经手过一套豪宅，因为有点缺点迟迟没有卖出。有人曾建议隐瞒房源真实情况出售，但她坚决否定了这种提议，因为这违背了公司“真诚正义、先人后己”的核心价值观。石丽媛坦诚地将房源存在的缺点如实告知客户，让客户自行决定房子的缺点是否在自己的接受范围内。因为部分客户不能接受这套豪宅的缺点，房子很长一段时间都没能卖出去。从挂牌到出售，这套豪宅石丽媛足足跟进了2年时间，期间她带看记录达到88批次。即使如此，石丽媛也没有放弃，专业+服务+耐心，让她最终成功找到能接受房源所有优缺点的买家。
常年经手豪宅业务，石丽媛的业务能力早已名声在外，曾有业主慕名找到石丽媛，希望她私下帮忙交易，给予10万元的报酬。石丽媛当即拒绝了业主的提议，并向业主解释了通过乐有家大平台交易的安全性、便捷性。正是她的这一举动，让业主感受到乐有家对员工培养的正规性，更加信赖我司，最后在我司顺利成交。
NO.16 吴启恩
1:250效应达人，社区维护达人
今年是吴启恩第3次上榜精英会，而他成功的秘诀在于将1:250效应发挥到极致。
吴启恩被称为社区的“大喇叭”，因为他常年活跃于各大小区的业主群，为业主们排忧解难，久而久之深受业主信任。很快，吴启恩积累了大量人脉，有口皆碑。
吴启恩服务过一个客户，是某社区业主群的群主，前后陪他看了一年多的房，但因各种原因一直没有成交。虽然客户自己没有买房，但吴启恩的专业、真诚及耐心让客户夸赞不已，陆续给吴启恩介绍了十多位客户。这些客户再介绍客户，最终这一位没成交客户裂变出二十多位成交客户，实现了神话级的1:250效应。
吴启恩认为，一个好中介的标准在于能不能帮客户买到“好房子”，而不仅仅是买到房子。他有一位老客户，4年内通过他买卖房子五次。每次交易，吴启恩都能结合客户的需求，对客户意向的片区楼市发展情况娓娓道来，不断给予专业建议，为客户推荐最合适需求的房子。在吴启恩的协助下，4年时间，这位老客户从坂田换到了深圳湾，再由深圳湾一步一步换到了心仪的豪宅。
这位客户最近的一次置业，吴启恩为了帮他与业主沟通协调，从南山后海跑到南澳，来回6小时，一直忙到凌晨3点，终于达成一致完成签约。客户感激之情难以言表，因为目前适合他需求的小区房源只有这一套，如果错过了就可能再也买不到了。
每一次置业，吴启恩都做到了帮客户买到“好房子”，客户对乐有家对吴启恩自然充满感激与信任。帮助客户做对选择，做好服务，才能增强客户的信任。
NO.17 严晶
1+4=100万
注重盘客两手抓的严晶是一个均衡发展的精英，她亲和却不失力量，用微笑服务取胜，频频获得战区销冠。她单月最高销售业绩曾达到51万，仅仅是2020年上半年，就已经获得了6次战区销冠。
曾经有一个客户在严晶手上成交了一套别墅之后，陆续推荐了他身边的四个朋友购买了4套，最终创佣100万。
1+4=100万的神奇成果是如何实现的？最初是一位客户在乐有家卖房，严晶一直帮他全城互动推广，高频率沟通反馈与家访，很快就获得了信任。房子成功售出后，客户有了买房需求第一时间就想到了严晶。在这次购房的对接中，严晶每次都是专车接送看房，车中必备水果饮料，午饭时间还会主动请客户吃饭。最令客户称赞的是，自己还没开口，严晶就已经在帮他向开发商争取优惠折扣，这让客户感受到严晶是真正为自己着想的置业顾问，陆续向4位打算买房的朋友推荐了严晶。
由1个客户裂变成4个客户，最终收获百万佣金，严晶打动客户的秘诀在于真诚服务以及无微不至的贴心。每一个客户，严晶都会认真、仔细、努力地满足他们的置业需求，如此，客户才更安心选择乐有家交易。
NO.18 刘凯伟
持之以恒，耐心对待每一位客户
认识刘凯伟的人都说，他是一个非常沉得住气、有耐心的置业顾问。他愿意花一两年时间去维护客户，为业主贴3年春联……不放弃任何一个客户，做好长期维护，助力他成功登上精英会荣誉殿堂。
客户买房往往就在一念之间，看房过程中随时可能因为资金、家庭情况改变想法放弃购买。刘凯伟接触了不少这样的客户，但他一直保持100%的耐心对待每一位客户。即使客户表示自己不考虑买房了，他也不会从此不理睬客户，而是会仍然与客户定期沟通，在不打扰客户的前提下，为客户提供楼市信息，逢年过节祝福问候不断。坚持维护半年甚至一两年后，很多客户都把刘凯伟当成自己专属的置业顾问，一旦有了买房的计划，首选就是刘凯伟。
2016年刘凯伟认识了附近小区的一位业主，当时他原本计划买房，跟着刘凯伟前前后后看了2年的房子，却始终没有下定决心签约。但刘凯伟没有露出一丝不耐烦，每次在小区遇见他，都会热情打招呼，乐有家发了春节礼包，都会主动送过去并且帮业主贴春联，一贴就是3、4年。在这期间，业主见证了乐有家平台的发展，也看到了刘凯伟的成长，给他介绍了身边好多个朋友成交，朋友的朋友又继续找到刘凯伟买房，陆续成交了十几套房源。
NO.19 付得贵
让90%的客户都成为自己的“粉丝”
付得贵是精英会的“老面孔”，也是有名的“0售后投诉”控客达人。他对待每笔成交的每个流程都亲力亲为跟进处理，做好事前预防而不是事后救火。付得贵有很强的风险防控意识，每笔交易都会提前思考买卖双方可能会遇到问题的点，做好预防，提前将纠纷扼杀在摇篮中，保障了买卖双方交易的顺畅进行。
入行至今，付得贵一直在做一件事，就是努力把普通客户变成忠实客户，让90%的客户都成为他的“粉丝”，再也不会找别的中介。成为控客达人，他有三大方法：
1、投其所好。看客户朋友圈有什么爱好，比如爱运动的客户，他会经常约客户去健身房、打篮球。
2、逢年过节送礼物。对于成交客户，付得贵节日会送红酒、荔枝等应节礼品。不方便送礼的会发自己用心编辑的祝福短信，让对方能感受到你的诚意。交集多了关系会越来越好，这样客户在自己或者亲戚朋友买房的时候才会第一时间想到你。
3、做好客户管理。付得贵的微信里，他会按照客户需求进行分类，备注什么时候认识的是否成交等，重要紧急的客户需求会置顶，方便自己随时掌握客户信息。
在乐有家工作多年，付得贵收入越来越高，也在深圳买房买车。最初买了单身公寓，后来换了一房一厅，再换成三房两厅，目前买了一套千万级别的豪宅，这一切都得益于乐有家提供的大平台，和他自己不懈的努力。付得贵坚信付出就一定会有收获，他将不忘初心，不忘使命，时刻与公司同进步共发展。
NO.20 周政
从细节开始，用心服务
在哥哥的介绍下，周政加入了乐有家。原本他性子比较急，让人觉得业务不够专业，沟通交流不太顺畅。在乐有家学习3个月后，经过原来的店长，也就是现在的营销副总经理向林森的带教指导，周政已经焕然一新。他学会了如何职业化沟通，如何待人接物，与客户打交道，再也不是那个急躁的小伙子。
周政最擅长的是挖掘1：250客户，做好细节服务。天热时会带上小风扇，第一次带看客户时会悄悄记下他们的小喜好，针对男女客户送不同类型的礼品。带看时发现客户喜欢喝什么饮料，周政都会悄悄记住，然后在第二次带看时为客户递上同款，让客户又惊又喜。面对女性客户，他会特地给女性客户送燕窝、鲜花，深得女客户的喜欢。
这些看似很简单的小举动，却能让客户深深记住他的贴心，感慨乐有家中介与其他中介真的不一样。逐渐接触下来，新客户被周政的专业与细心感动，成为他的忠实客户。后续客户又陆续介绍了身边许多想买房的朋友给周政。
周政也曾有过迷茫的时候。支撑他继续走下去的是家里人支持、还有团队及上级的鼓励。当他业务受挫时，店长会给予指导，营销副总经理向林森更是经常在片区举行答疑解惑会，为员工解决困难走出瓶颈。迷茫时，向总会分享正面案例，协助周政进行职业规划，一起制定一个实际可行的目标：比如完成多少万业绩，超过某位销冠等……在上级不断给方向、给思路、给信心的鼓励下，周政逐渐找回感觉，拼搏奋斗的动力十足，业绩越做越好，铸就了常胜销冠的辉煌。
九万里风鹏正举，新征程千帆竞发。我们坚信，只有最险峻的山峰，才能铭刻攀登者的光荣。中流击水，奋楫者进。2021年第12届精英会，等你来战！
