乐有家控股集团

精英会经纪人层级第7-13名:真诚专业,做新时代的新经纪人

来源:乐有家控股集团 2020-08-10

辉煌12载,领跑新征程。在领航人林凤辉先生的高瞻远瞩和运筹帷幄下,乐有家人始终保持逆势搏击、持续超越的初心,领跑行业大发展,缔造行业新标杆。

在2019.7-2020.6这不平凡的一年里,20位乐有家超级经纪人凭借着自己的努力与成绩,荣登第11届精英会。他们肩负使命和信念、刚毅果敢、追求卓越、乘风破浪而来。让我们揭秘精英,走近他们成功背后的秘诀……

 

NO.7 刘子鸣 

“厚脸皮”+坚持=成功

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2020年是刘子鸣加入乐有家的第三年,也是他第二次上榜精英会。

刚入职的第一年里,刘子鸣差点被劝退三次,但接下来他用一年时间冲进了精英会。是什么力量促使他在如此短的时间里脱胎换骨?刘子鸣坦诚成功的秘诀是破釜沉舟、不到长城心不死的决心,以及领导和团队营造出的上进氛围。刘子鸣坚信既然选择了做,那就一定要做到最好。于是他不懂就问、不会就学、不熟就练,平时跟盘跟客更是一丝不苟,总以必胜的决心和忘我的状态去对待业主和客户。日积月累,他的盘源、客源越来越多,工作开展也越发顺利。

“所有的成功离不开坚持,要做一个‘厚脸皮’的经纪人。无论是扎根社区还是跟进客户业主,我从不轻言放弃。”刘子鸣不仅这么说,也是这么做的。之前他带客户进小区看房时经常会被物业阻拦,客户体验不好。后面他厚着脸皮主动去与物业管理层打交道,逢年过节给红包,天气炎热送饮料。以真心对待物业,刘子鸣的举动也逐渐收获了回报。小区一有房源要出售他第一时间就都能获取到消息,永远先人一步拿到盘源。

在面访业主时,他也遭遇过多次被拒绝。但刘子鸣心态很好,从不放弃,仍“厚脸皮”地和业主积极沟通。他及时根据业主需求匹配客户,将每个带看客户的信息反馈给业主。他的积极上进被业主看在眼里,也得到了越来越多业主的信任。凭借着长年坚持打下的扎实客户基础和不断努力正向积极的思维心态,他收获了越来越多客户,业主们卖房后也会找到他购房,并且主动介绍周围朋友到刘子鸣处买房。

有志者事竟成。短短一年时间里,通过刘子鸣和同事们的共同努力,团队将沙尾片区的市场份额从0%提升到20%。刘子鸣三年来也收获超过100个1:250客户,单月销售业绩最高68万,一年更是获得6次月度销冠,是名副其实的控客达人。

NO.8 李静 

真诚专业,坚持不懈

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扎根福田中心区两年的李静是大家公认的豪宅专家,从零开单到战区销冠,李静凭借着持之以恒的毅力成为豪宅片区的控盘达人。

李静对于豪宅控盘有着自己的独特方法。李静在开展业务时发现,豪宅业主注重隐私,所以大多数经纪人拨打电话都会被拒接。很多人遇到此种情况就放弃了,但李静不一样,她没有轻言放弃。为了避免打扰业主,她从不主动拨打电话,而是通过发短信的形式,首先礼貌介绍自己,再介绍客户的情况。虽然业主一开始不回复她,但是李静坚持给业主发有用的信息,最终业主被她的坚持打动,主动联系她,最终达成交易。

李静表示:“2019年5月之前我基本是没有单,那时候自己挺玻璃心的,再加上压力大,受点委屈就会哭。”很难想象,销冠李静也曾经打过退堂鼓,最后还是营销总裁贺玲的讲话让她重燃斗志。贺总说过:“不会游泳的人总怕泳池是改变不了现实的,越是怕越要战!”听到此言后,李静开始反思自己:如果这个行业做不好就想换一个行业,那去到别的行业也可能会做不好。自那之后,李静的心态变得积极向上,工作上更加耐心细致。日积硅步,慢慢的工作开始变得顺利,周围同事的支持和鼓励也给了她更多坚持下去的动力。而这一切的积累,最终铸就了今天跻身精英会的李静。

NO.9 李振宇 

高效可靠,深得客户信赖

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李振宇,入职6年,曾创造三天连开两单的记录。他精准知道控盘小区每一套房源的成交时间、成交价格、成交公司,是名副其实的控盘专家。

专业,是李振宇深受客户信赖的秘诀。他对自己精耕小区的1200多套房源了如指掌。客户随便说一套房子,他都能立刻说出朝向、户型、面积等核心信息。李振宇控盘靠的是专业分析,他会采取线下调研和线上分析相结合的方式,通过公司内网和外网公开渠道获取成交数据,并非常用心地将这些房源的具体成交信息都记录下来。经过这样长期的积累与沉淀,他对于控盘小区的哪套房源在卖、售出的情况都能做到心中有数。

李振宇的专业不仅体现在对房源消息的了解,更在于他对职业道德的坚守。今年过年期间,一名业主因为急需用钱而卖房。李振宇认真跟紧每一个交易节点,做好精准的时间安排。在他与乐有家售后团队的帮助下,业主从办理赎楼到收齐全部房款,只花了不到三周的时间。这让业主对李振宇的高效率赞不绝口。房子售出后,业主需要临时租套房子住,李振宇还专门抽出一天时间帮业主租到了满意的房子。业主认为李振宇非常靠谱,当场表示要给他大额现金红包,但李振宇坚决拒绝,并对业主说:“我们乐有家有规定,除了佣金之外,不收业主客户一针一线。”后来李振宇去这位业主家跟进后续事宜的时候,业主坚持要送他两瓶好酒,李振宇拒绝多次业主都非常坚持。李振宇只好等待业主关上房门后,将酒放在门口,并发信息给业主让他拿回去,表明这是作为专业经纪人的职业操守,希望业主能够理解。

在工作中,无论业绩好坏,李振宇都保持积极向上的乐观心态,坚持用真诚和专业去服务客户。在他的成交客户中,50%都会主动介绍朋友同事给他,李振宇成为了客户心中名副其实的职业经纪人。 

NO.10 肖贞巧 

肯投入的服务专家

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肖贞巧,当之无愧的控客专家,1:250的能手。对于推荐客户给她的人会先发红包表示感谢,成交后再发红包感恩老客户的引荐与信任。拎得清、看得远、肯投入,是肖贞巧成功的不二法门。

“思考问题细致全面”这是众多业主对肖贞巧的赞赏。她有一位客户是某金融集团的高层,通过肖贞巧卖出房子2年后,他的亲戚也有了买房需求。因为是外地客户,他们每次来看房,肖贞巧都会提前精准安排好看房时间和行程,确保客户看房流程顺畅,高效看房。成交后肖贞巧也时刻紧跟售后流程,把控每一个细节,替远在异地的客户节约了大量时间。肖贞巧的专业和细心让客户对她信赖有加,疫情过后客户再次找上门,点名要肖贞巧帮助他再购入一套3000万的房产。

肖贞巧非常重视每个客户的差异化需求,会在沟通中留心挖掘他人的需求,再推荐相关房源精准匹配。促成交易之后,肖贞巧的售后服务也非常到位,会持续帮助客户把流程走完。因为她坚信靠谱的定义不是看前期,而是看成交后期的工作是否还能坚持做到位。肖贞巧在帮助客户完成全流程后,还善于联络客户感情,逢年过节会主动给客户业主寄送礼品。而肖贞巧的用心之处在于寄送之前不提前告知他们,会直接把礼物发过去。客户在收到之后就会询问这个快递是不是她寄的,肖贞巧才会回答过节了给对方送点心意。客户就会很开心,身边的朋友有买房需求也会第一时间推荐肖贞巧。舍得投入维护客户,注重平时服务细节,让肖贞巧收获了属于她自己的成功。 

NO.11魏志善

微信运营控客达人

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魏志善,单月最高业绩49万,今年获得战区三次月度销冠。他的微信列表上共有2967个联系人,是名副其实的控盘专家+微信达人。

魏志善会把性价比高的房源和独家委托的房源发在朋友圈,这样的好处很多。首先是委托魏志善卖房的业主知道经纪人有积极推广他的房子,对他更为认可和信赖。更重要的是可以吸引微信里面的潜在客户进线咨询。魏志善相信每个微信好友都是潜在客户业主,他们也需要买房卖房租房。他们看到魏志善每天坚持发朋友圈,如果有自己的意向房源,就会来咨询了解,这也是客户来源很重要的一部分。

魏志善也非常擅于拓展自己的客户渠道。从保安到废品回收人员,各种职业的潜在“线人”他都加,还积极花时间维护和管理处的关系,路过的时候会去主动打招呼,递水。通过这样的努力,魏志善手里的客源信息越来越多,甚至会有客户慕名而来,主动找到魏志善买房,这让他在工作中拥有了很强的成就感,越来越享受这份工作,越做越好,越做越喜欢,越做越有希望。

除去微信控客这项独门秘诀,魏志善也一直坚持用心服务。之前他接到一个委托,业主的房源位于二楼。因为房子被外面的树遮挡采光不好,其他中介都不用心去推,导致房子一直都卖不出去,而业主事先借了500万从银行赎楼,如果在一个月之内没有卖出去,就要还银行20万的利息。魏志善急客户所急,亲自带着施工人员去把遮挡的树枝给砍了。最后有客户看中此房,没有跟业主谈价,直接签约,魏志善为业主节约了20万的利息费,备受赞誉。

NO.12蔡汉光

用真诚打动毁约业主

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蔡汉光,最高单月售单7个,曾连续10个月获得战区月度销冠,他的目标是每个月都拿销冠,做不断向前的常胜将军!

蔡汉光成为小区专家花了三四年时间,他的实战经验首先是从小户型入手,上手后再去转型卖大户型,这一点是区别于其他经纪人的控盘亮点;其次是砸钱盘,从去年开始,蔡汉光会主动给业主一笔速销保证金,表示他能快速卖掉房子的诚意和决心,这让业主对他非常信任,也会更加配合他的后续工作。

当面对客户刁难时,蔡汉光往往能够换位思考,并达成双赢。他在四月份的时候帮一个客户卖房然后再买房,后来去做资金监管的时候,业主突然变卦,因为房价上涨,业主要加价才肯卖。刚开始这位毁约的业主不肯沟通,蔡汉光没有放弃,依然坚持去面访,从业主家人的沟通做起、蔡汉光甚至站在毁约业主的角度去思考,会设身处地去理解业主,跟卖家分析违约的后果:虽然价格能卖得高一点,但要赔违约金和耽误时间,反而是不划算的。通过蔡汉光的耐心解释,业主最后选择了履约。本来要打官司的棘手案例,被蔡汉光靠沟通完美处理。

蔡汉光在跟客户沟通交流时常常“动之以情,晓之以理”,让客户感受到他的真诚和奋斗精神,通过情感共鸣来感化客户业主,让他们产生共情。很多客户会被蔡汉光的真挚诚恳打动,进而理解、支持他。加入乐有家后,蔡汉光从刚毕业时候的一无所有,到如今有房有车有另一半,蔡汉光已经实现了“五子登科”。

NO.13 徐明明

24小时服务的小区专家

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单月最高销售业绩60万+,获得战区5次月度销冠,24小时响应客户购房需求,他是徐明明,大家公认的小区专家。

徐明明的服务之所以饱受赞誉,是因为他能想客户之所想,急客户之所急,真正做到了24小时的贴心服务。今年5月份有一个客户看中了深圳海月社区的房源。本来约好了签约,但是临到半夜,业主突然发来信息说自己年纪大加上身体不舒服,来不了深圳,如果要签约需要到珠海。收到信息后徐明明回复并嘱咐业主照顾好身体,同时马上通知客户签约转移到珠海的事宜。自己也快速沟通专车,安排第二天签约。第二天清早徐明明早早到达,和专车一起接到了客户,出发前往珠海。在到业主家之前,客户一度担心会不会竹篮打水一场空。但是徐明明用自己的专业和服务打消了客户的疑虑,在当天成功地帮助双方愉快成交。徐明明快速强势、雷厉风行的做事风格和贴心的服务给客户留下了很深的印象。后面客户每次经过门店都会特地进来跟徐明明聊天,称赞房子买的合适。徐明明的职业化意识是在加入乐有家之后得到提高的,面对问题他首先会考虑处理好,而不是逃避和消极对待。徐明明曾经遇到一个售后单,刚成交客户就上门闹事不想买,但是徐明明仍然坚持每天笑脸相对,并积极跟上级沟通解决方案。最后在徐明明的不懈努力和耐心沟通下,不到一个礼拜就顺利解决了问题。

尽管常常奔波在外非常辛苦,但徐明明从未想过放弃,因为在真正投入到这份事业之后,徐明明发现自己的圈子变得更加广阔,获得了更多客户业主的认可、同事的信任。平时扎根社区,他会先勤向保安请教了解小区历史,然后内化为自己的特色内容。精耕小区四年,控盘创造70%业绩,徐明明成为了真正的小区专家。 

九万里风鹏正举,新征程千帆竞发。我们坚信,只有最险峻的山峰,才能铭刻攀登者的光荣。中流击水,奋楫者进。2021年第12届精英会,等你来战!