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乐有家升级“十诺十保”,坚持连锁直营让房产交易更安心

来源:乐有家 2020-11-16

 

很多人买卖房屋离不开房屋中介的中间撮合,市面上存在各种不同品牌的大量的中介门店供客户选择。但是很多人或许不知道,有些门店加盟店,招揽业务时打的是一家招牌,签约时就变成了另一家企业。这些加盟店缺乏统一的管理,服务人员素质水平不齐,服务质量难以保证,引发纠纷时多方扯皮,甚至还有交了购房钱后卷款跑路的现象,损害客户利益服务体验极差。 

     升级“十诺十保”,坚持“连锁直营”

面对市场上日益泛滥的加盟行为带来的种种弊端,乐有家并非无动于衷。为更好地保障客户权益,2020年11月11日,乐有家发布升级“十大承诺·十大保障”,其中新增“连锁直营,安心保障”内容,进一步表明乐有家不走加盟道路,坚持全国连锁直营模式。对外,乐有家全国150城、5000家门店、3+从业人员遵守同一套服务标准和规范,让客户享受始终如一、有品质有保障的置业服务;对内,加强管控、专注真服务,摒弃各种急功近利的短视行为,杜绝跑路、推责、私单等危害,降低交易风险,切实为客户的房产交易安全护航。

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现在在百度上搜索“公司跑路”关键词,相关资讯高达200万多条,内容大多集中在客户款项被相关公司卷跑投诉无门或因企业倒闭钱打水漂而选择新闻媒体进行曝光报道。可见,如果遇到涉及非正规或者部分加盟店卷款跑路、推卸责任等情况,客户维权是相当艰难的。

乐有家自2008年成立以来,一直坚持连锁直营模式,始终为客户提供品质如一、高保障的服务,无论签约前后,除了买卖双方,居间方都是乐有家控股集团,践行同一套价值体系和管理体系,遵循同一个服务理念和服务标准。比如,无论哪个时间哪个门店,客户体验到不好的服务,均可向乐有家控股集团总部投诉,秉持“零投诉管理规定”和“24小时投诉处理机制”的品质管控中心会第一时间受理、调查、反馈调查结果,并与客户进一步沟通,最后需在24小时内得出双方认可的处理方案,让客户获得良好的服务体验。 

多一层保障,多一份安心

正如“杜绝差价,十倍赔偿”的承诺推出,乐有家至今无一例吃差价行为。乐有家相信,向社会阳光透明地申明“直营连锁,安心保障”这一服务保障,在全社会的检查监督下,会倒逼乐有家全员更加重视客户价值,严以律己,从制度、人员、技术及系统管控等方面多管齐下、层层推进,进一步打磨更高的服务标准和更加完善的服务体系,提升从业人员结构和服务素质,更好地帮助客户防控交易风险,从而带给客户更好的服务体验。

乐有家此举,最终获利的不仅是客户,也是乐有家自身。乐有家通过主动与客户、媒体、行业等多方沟通交流,维护良好的客户关系,促进市场健康发展,推动行业正循环。

而作为房地产经纪行业中大品牌企业,乐有家连锁直营的行业优势还有很多,比如拥有自由资本雄厚的稳固股东层,公司独立运营,不受外界干扰;全国化盘客、人员资源互动,可以满足全国各地客户差异化的置业需求;秉承“真诚正义,先人后己”的企业核心价值观培养和输出优秀的行业从业人员,让每一个服务细节注满真诚,拒绝任何套路;致力于打造线上线下一体化E2E智能生态系统,信息化高效率服务普惠各方客户……

房产交易涉及的金额巨大,任何小细节的疏漏,都可能造成不可挽回的损失。面对良莠不齐、鱼龙混杂的中介市场,置业客户需保持谨慎,而坚持连锁直营模式的乐有家是个不错的选择。

不忘初心,缔造品质如一的置业服务,乐有家始终在路上。