亲爱的业主客户朋友们：
大家好！
近期，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着所有人的心，全国各地严防以待，积极做好疫情防控工作。3月13日，深圳疫情防控升级，在这场无硝烟的战争中，乐有家作为社会的一份子，也在积极配合政府做好疫情防控工作，落实各项工作安排，与社会各界携手共同度过此次难关。
关于防疫，乐有家已经启动了全面的应对措施，尽全力满足您现下所需，具体如下：
1、依规做好特殊时期门店及员工管理
乐有家会根据政府部门防疫要求，做好员工个人健康管理，员工上班须满足相关部门返岗和隔离要求，上班时需每天测量体温，接待时全程佩戴口罩等，做好全面防护措施，以充分保证您及我司员工的安全；营业中的门店会每天消毒，公共区重点部位如门把手、马桶、前台等每2-3小时消毒一次；对于因为疫情管控无法正常营业的门店，乐有家会立即启用线上办公，通过在线作业继续为您提供置业服务。
2、线上24小时服务
乐有家经纪人将通过乐有家APP在线咨询、电话、微信等多种方式为您提供置业服务；乐有家APP上的VR看房、视频看房、直播看房等模式为您提供多方式的沉浸式看房服务；对于需要在线进行交流沟通的，视频商谈可以随时发起在线沟通；乐有家电子合同可支持在线签约，线上成交更便捷，且支持签后再验房，交易不成，佣金全退，让您尊享无忧保障。
乐有家VR看楼盘功能界面
乐有家VR看楼盘功能界面
乐有家电子合同
3、“非接触式服务”，让您放心、省心、安心
疫情防控期间，乐有家提供“一方先签——递送——另一方后签的快递式服务”，尽量让您避免线下接触，但确有特殊情况需要各方同时在场的，我们推出严格的“非接触式服务”的操作规范，并对所有经纪人进行培训：
提前核实身份，履行风险告知和疫情防护告知义务，各方签署《无隐瞒承诺书》；
经纪人服务全程保持与业主、客户1.5米左右距离，确保无肢体接触；
提前做好消毒防护准备，所有资料装入档案袋后，额外套上塑料袋并放消毒纸巾，方便您进门前丢弃外包装。
4、做好每张单的售后流程管控
乐有家将安排值班人员跟进售后流程，第一时间协助您办理按揭贷款、递件过户、缴税取证等交易手续，同时做好相应防护措施，保障您的健康安全。
您在交易过程中有任何问题，欢迎拨打乐有家客服热线4008869200进行咨询。
目前，疫情的防控工作正处于重要的窗口期和关键期，乐有家将密切关注疫情进展，保持与上级主管部门及疾控中心紧密联系，为门店的复工做好各项准备工作，用心守护您和每一位乐有家人的安全。
众志成城，共同守护！愿疫情早日结束，你我皆可平安健康相见。愿山河无恙，人间皆安！
深圳市乐有家控股集团有限公司
2022年3月13日
