乐有家始终将创新作为企业及个人发展的不竭动力,始终鼓励员工通过创新提升客户业主服务体验,高效促进客户业主的交易效率。“在乐有家买房卖房速度可真快”的评价背后,除了有行业内最勤劳和最坚韧的经纪人团队之外,乐有家也有非常多的业务法宝!这些法宝大多来源于集团一年一度评选出的创新奖项目!今年7月5日乐有家第十三届员工创新成果评比大赛在集团总部完美收官。本年度共有8个项目申报创新奖,经激烈角逐,最终3个项目突出重围,分别荣获“优秀创新奖”及“微创新奖”。这些项目进一步提高了乐有家在房客源推广、互动、撮合方面的效率,领先于行业!快来看看哪些功能让您的成交如此之快吧~
★精细化运营平台—优秀创新奖★
大数据&E2E&业务运营中心团队
每天不断的陌生营销电话始终是客户对销售行业的普遍印象。“客户不是讨厌接电话,客户讨厌的是漫无目的广告推销”,产品总监张霆说道。集团在重要会议上强调,乐有家要将尊重放在客户服务的首位!项目小组从精细化运营的角度,借助大数据及E2E体系,全面升级乐有家精细化运营平台,该项目也获得今年的优秀创新!产品经理邱影玉说道:“我们要充分尊重客户,不能像传统营销一样撒网营销!我们通过精细算法将客户高智能化分群,通过面访任务、数字信息等方式,精准地触达客户,与此同时也能提升业主委托房源的互动效率!”。业务运营郑丽芬分享道:“我们这个项目和很多公司传统的客源管理系统还不一样,我们通过精细化运营平台,协助观望客户做好千人千面的需求管理,及时将笋盘带到客户面前,我们主打的就是一个及时精准”。团队口号:我们为及时精准代言!
★集中销售—优秀创新奖★
E2E&业务运营中心团队
产品经理胡琪说道:“业主房子卖的快与不快,除了价格这个决定性因素外,客户多不多、房源曝光能力强不强、谈判专业度够不够等因素也非常关键。乐有家市占率常年第一,门店密布,客户数量方面我们有绝对优势,带看撮合方面我们乐有家的经纪人堪称行业最勤劳的一批经纪人,这个我们也很自豪。对于我们而言,房源推广传播效率尤为重要”。集中销售是打通房源和客源互动关键节点的工具。集中销售体系能够清楚地知道业主的房源有多少个人在推广,曝光给多少客户,哪些客户有意向看房。只要房源达到了相关的标准,经纪人可以一键升级房源推广强度至全集团集互动,全员转发推广情况一目了然,加之乐有家直营连锁的运营体系,优质房源短期即可完成高爆发的推广和曝光,咱就说这样卖房能不快嘛!”。业务运营王洪阳提到:“乐有家房源推广的效率一直在引领着行业!乐有家与非直营类型门店有很大不同,几千家直营门店一盘棋,优质房源推广一经上架,全员互动,全城推广,参与情况实时展示,上客情况实时反馈!配合我们最勤劳、最坚韧、最有执行力的经纪人团队,业主的优质房源会得到最有效的曝光!成交速度极大提升!选择乐有家,同样的时间不同的效率,同样的交易不同的周期,这就是超值!”
团队口号:我们为高效超值代言!
★批量分享房源—微创新奖★
E2E&业务运营中心团队
对于大部分有过看房经历的客户来说,每一次看房都要收到非常多条经纪人发送的看房信息。暂且不说一条一条查看比较麻烦,总是担心经纪人选房不严格,导致在线上看房上面浪费时间,错过房源。高级业务运营李清慧说道:“乐有家的经纪人是行业组团服务的标杆,每个团队中的专家会对房子的推荐把关,但是我们发现组团模式也需要一些协作工具,因此我们研发了批量分享房源的功能,让团队的服务直观地呈现在客户面前”。产品经理李轶男说道:“通过批量分享房源功能,我们助力多套房源内部互动的作业场景。内部集成互动,信息加速流动,房源高效推广;房源集体评估,效果集体监督,为客户提供更值得信赖的置业信息。我们通过定制化报告、差异化对比,批量分享给到客户,用专业化的服务为客户提供交易保障。”通过批量分享房源功能,客户一次性可以查看多套房源,每套房源都是团队审核并给出了置业建议,客户线上灵活对比,综合分析,大大提升线上看房体验。
团队口号:我们为专业可信代言!
在未来,乐有家将继续把创新作为企业绩效改进和服务升级的关键行动,不断激发平台创新,不断加深应用实践,不断提升服务水平,持续引领行业健康发展,持续提升行业社会地位。