乐有家控股集团

乐有家进驻上海等10城一线城市版图雏形初显

来源:乐有家控股集团 2018-02-06

2008年,乐有家集团在深圳诞生,实力逐步壮大,遍布珠三角。2015年,乐有家强势进驻广州,百店齐开。2018年1月底,乐有家宣布进驻北京,如今,乐有家上海门店也盛大开业。至此,乐有家四大一线城市版图雏形初显。同时,盐城、金华、泰州、泉州、荆州、儋州、张家界、怀化、北海等城市也正式对外营业,乐有家“百城万店”全国化大拓展更进一步。





一线城市进入存量房时代,专业经纪人需求量大涨


过去30年,是中国房地产市场迅速发展的时期,其中北上广深四大一线城市更是表现极为亮眼。但迅猛的发展也带来了闲置土地资源的减少,一线城市新房市场的发展似乎已经进入瓶颈期。从近5年北上广深的一二手房成交数量来看,二手房成交占比上升趋势明显,北京与深圳的二手房销售面积占总销售面积的比例都在55%以上,存量房时代最先在一线城市到来。


存量房时代,市场上有大量待售的房源,大批待置业的购房者,这就需要房地产经纪人来匹配双方的需求,为买卖双方提供真诚专业的服务,保障交易过程的顺利进行以及双方权益的获取。

现如今房地产经纪人入行门槛低,需求量大,导致行业内良莠不齐,不少低素质的从业人员拉低了社会各界对中介行业的印象与口碑。吃差价、假房源、收红包等众多弊病横行,既给消费者留下不好的印象,也不利于中介行业长远发展。


乐有家作为10年历史的老牌中介公司,肩负“引领行业健康发展,提升行业社会地位”的使命,为改善行业弊病,乐有家成立了培训部门“乐有家学院”,从员工入职初期就会开展系统性地培训宣导。乐有家学院不仅教导乐有家人如何以专业的知识服务用户,更传授乐有家人“真诚正义,先人后己”的核心价值观,从根本上树立员工正确的三观。


10年时间,乐有家已经培养出数万名专业经纪人,并在深圳、广州、珠海、东莞、中山、佛山、江门、清远8个城市推出“五大顺心承诺”及“三大安心保障”,书面承诺不吃差价,杜绝虚假房源,签三方约,成交价格公示等8大真服务承诺。从人员培养到制度规范,逐个击破房地产经纪行业痛点。


乐有家制式化服务流程,让真服务始终如一


随着乐有家百城万店步伐的加快,越来越多城市的人们可以享受到乐有家的服务。为了保证乐有家的真服务能始终如一,乐有家不仅坚持每一座城市的每一间分行都是直营门店,更是制定了“真服务标准”于全国推行。


乐有家“真服务标准”涵盖了服务意识与业务操作中所涉及的14大事项,共44项标准,覆盖了一二手房产交易的全流程。大至合同签署规范,小至电话开头结束语,乐有家都从消费者的角度出发,规定了完善的标准。为了更好地让每一位员工了解并达到“真服务标准”,乐有家还专门拍摄了系列“真服务标准”视频,图文并茂地讲解真服务的细节点与注意事项。


除了真服务标准外,乐有家还编写了庞大的《客户服务手册》,其中关于接待礼仪就有超过300条细致的规定,服务规范动作的规定也有将近140条。每一条规定,都代表着乐有家对员工的严谨要求,也代表着用户的买房卖房体验离完美更近一步。


从对用户说出的第一句“您好”开始,乐有家的真服务就一直陪伴在用户身边。从深圳到上海,从海口到哈尔滨,每个城市的房地产市场截然不同,每个家庭的置业诉求各有所好,但乐有家的服务却始终如一,为您,真诚到永远。