1月9日在东莞市房地产中介协会举办的“东莞市房地产中介从业人员规范执业活动暨召开2018年会员大会”上，东莞乐有家凭借良好的管理、优质的服务、积极正面的形象深受行业主管部门及协会高度赞许，与此同时东莞乐有家按揭经理陈贤强因为专业素质过硬被聘为“东莞市房地产中介行业专家库成员”，专家库成员合计5个席位，乐有家独占一席。
入莞6年，争做行业表率
乐有家于2013年正式进入东莞地区，一直以来坚持做好规范、扎实基础、提供优质服务。在协会的指导下，乐有家积极做好实名登记，高效推进所有门店的备案工作，确保门店合规运营，增进客户与企业之间的信任，方便客户有选择的置业。目前乐有家在东莞地区基本实现营业门店全备案， “乐有家红”成为了东莞房地产经纪行业的一道耀眼的风景线，成为客户安心选择的保障。
与此同时，为提升从业人员素质，打造专业高效房地产经纪行业从业人员队伍，乐有家在协会的号召下，高效组织内部员工参加协会的业务培训证考试。此外，在今年10月由中国房地产估价师与房地产经纪人学会组织的“全国房地产经纪专业人员职业资格考试”中，乐有家东莞地区全国证通过6人，协理证通过56人，在行业属于佼佼者。乐有家积极踊跃提升员工专业素质的行为得到了行业主管部门及协会的高度认可，对于考试通过人员协会也“以资奖励”。
高度重视客户体验,优质服务促进行业健康发展
今年是扫黑除恶的攻坚年，扫黑除恶专项斗争是以提高人民群众安全感、满意度为目标的重大工作，这与乐有家一直以来倡导的“真诚正义，先人后己”的核心价值观不谋而合。乐有家作为东莞市房地产中介协会副会长单位，作为行业表率，在扫黑除恶方面也是不遗余力。
首先是服务体验方面：乐有家高度重视客户体验，以提供专业、让客户满意的服务为目标，优化服务品质、改进服务流程、提升服务水平，加强规范化管理，为行业健康发展做出应有的贡献。
在东莞沉淀发展6年，乐有家在服务管控和内部员工管理方面形成了一套成熟体系，并制定了非常详细的服务规范，包括64项真服务标准、100条真服务规范、40条服务项目等。乐有家要求每一名员工都必须认真学习到位，以保障每一位客户在乐有家享受到一样的服务；此外乐有家内部有严格的管控机制，包括业务管理制度、红黄线管理制度、经纪人信用体系等，多渠道全方位管控经纪人言行，确保经纪人能将优质服务执行到位，对于坑蒙拐骗、劣质服务这种“黑恶”行为坚决零容忍，乐有家坚决响应政府部门及协会号召：做到发现一起，打击一起，绝不手软。
其次对于政府部门及东莞市房地产中介协会一直以来严厉打击的吃差价、虚假房源、查封房等行业痼疾，乐有家也是重拳出击，在行业发起“真的真房源假一赔百”行动以及为保障客户交易安全推行的“六大顺心承诺六大安心保障”，包括吃差价无理由双倍赔偿，交易不成全额退佣等。打黑除恶不仅仅是口号，更是实打实的行动，作为东莞市房地产中介协会的一员，乐有家希望通过加重自身的责任，为置业者安心购房提供全方位的保障和优质的购房体验，让每一位在乐有家置业的购房者都能无忧、安心购房。
会上，乐有家营销副总裁郭凤敏女士表示：经过过去几年的努力，东莞乐有家的服务水平和运营能力均取得了较之以往更大的飞跃，管理成熟度也有了显著提高，东莞市房地产中介协会及行业主管部门的认可是乐有家成长进步的不竭动力，东莞乐有家将一如既往的做好服务，为引领行业健康发展矢志不渝的努力奋斗。
