2019年4月13日，乐有家中惠松湖城分行经纪人刘洋，在中央松湖带看结束后回分行途中，遇到车主李先生、李先生的朋友以及他那辆爆胎的车。因为车辆无法正常行驶，他们只能在一旁束手无策。
见到无助又焦急的李先生，善良的刘洋感同身受，决定伸出援助之手。他停下车，主动与李先生沟通一番后，便取出自己车内的千斤顶，直接二话不说蹲下身子，使用千斤顶将车身顶起来，还不怕脏、不怕费力地替车主取下爆坏了的车胎，然后用他自己的车载着李先生和他的朋友开到5公里以外的4S店进行补胎。
补胎期间，刘洋一直陪同李先生等了一个多小时，轮胎修好后，又开车载着李先生和修好的轮胎一起回到中央松湖，亲自给李先生的车安装轮胎，并细心地帮助检查车辆安全性能。整个过程前后大概持续了两个多小时，刘洋一句怨言都没有，期间还担心车主心情不好，不停地和李先生聊天拉家常，以此来舒缓他的焦急情绪，最后目送李先生驾车离开。此后刘洋拍拍手便回分行继续工作，不久便忘了做过的好事。
然而，被帮助过的李先生并没有忘记这个暖心的boy。
几天后，为了表达感谢，他特意跑了二十几公里送来表扬锦旗，“千言万语也比不上那天的帮忙，很感谢刘洋，让我很感动，事后还这么细心帮忙检查车辆，真是非常难得！”
李先生为刘洋送来锦旗
刘洋有些害羞，但马上笑着回复道：我们中介做服务，做到最后就两个字，真诚。乐有家文化就是这样，帮助他人就是帮助自己，温暖他人就是温暖自己，很感谢4月里的这段遇见。
