2018年9月17日，超强台风“山竹”带来的河水倒灌淹没了惠州的东方新城小区，因为小区断电排水设施无法启动，小区内部分地区被水淹没达1米深，加上小区内树木被台风吹倒的散乱在路上，出行十分困难。小区内更是断水断电，居民生活十分不便。一些年轻的居民就搬去酒店居住，小区内一些年龄较大、行动不便的业主无法出门，面临着断电断粮断水的困境。
乐有家人温暖送食
乐有家东方新城分行店长罗海丹见状，十分担心老人们的安危，便带领分行的同事采购泡面和饮用水，送断水断粮的小区业主们送上门。因为停电，电梯不能使用，他们数次爬上32层楼，为行动不便的老人送食物。老人们接到乐有家人的物资，眼中泛着感动的泪水。
乐有家人在小区内清理树木
雨后看到小区内许多树木倾倒，路上难以通行，为了能让道路快速恢复通行，罗海丹、杨连杰、胡会军、罗炫伟等人便主动地与一起清理小区内断掉的树枝，为大家开出一条路,并主动参与小区大扫除，让小区恢复整洁有序。乐有家人的暖心行动，得到了业主们一致的认可，非常感谢乐有家，表示乐有家是小区的好邻居。
罗海丹表示：“公司教会我们为人之道：‘真诚正义，现任后己’，我们会坚持公司的核心价值观，更好地服务社区，服务客户。”她平时也会组织团队会去参加打球比赛之类的体育运动，有空也会加入义工，跟着义工们一起去给老人小孩送温暖，做一些为社会带来正能量的事。
罗海丹的上级张博非常肯定东方新城分行服务社区的善举，“乐有家一直鼓励员工扎根社区、服务社区，罗店长一直以来做事认真、坚持，重视服务，在团队中也是正能量的引领者。”
台风虽无情，乐有家有爱。在“真诚正义，先人后己”的核心价值观的浸润下，每一位乐有家人都自发地尽微薄之力为大家带来安全感和一丝温暖，更时刻保持一份回报社会的责任心。
