2019年8月18日中午，乐有家H城市时代门店的同事正在开午会，突然听到一声巨响。大家向外看，看到一辆送快递的小车被撞倒了，快递员被压在车下，快递员大声呼喊救命。门店的同事在店长牛建飞指引下赶紧出去，大家马上把压在快递员身上的车合力抬起来。另一位同事赶紧打电话给120和110。店长牛建飞本想送第一时间送伤者去医院，但询问伤者后，伤者反馈腿可能断了，胸也痛得厉害，还是等120来救助。
乐有家人为伤者撑伞
这时正好雨越下越大，孟玉叶和伍星连忙跑回门店拿出雨伞，给伤者遮风挡雨，因为地上有很多碎玻璃，因此大家拿来一些纸巾给伤者垫在头下。乐有家人为伤者撑着伞一直等到救护车和警察到来，协助救护人员一起将伤者抬上救护车。
H城市时代门店团队
到场的医生和警察都为乐有家人点赞，感谢他们给伤者赢得宝贵的救助时间，伤者也连连表示感谢，表示等出院了再登门感谢。
9月24日，深圳乐有家半岛城邦门店的张焕绵在门店内工作，看到门口有一人不舒服疼痛厉害。张焕绵马上出门查看，发现是一名身着消防员制服的工作人员，他疼得厉害并且呕吐不止。张焕绵见此情况马上打车准备送他去医院，并询问其家人联系方式，帮他联系了同事。
消防员在去医院的车上呕吐不止并且晕过去，张焕绵将其送到蛇口人民医院后，协助他看医生，才知道是消防员外出工作时被马蜂蜇了因此中毒了。张焕绵帮助垫付了打车、洗车、医药费等费用，等消防员等病情有一定缓解，他的同事也赶到了，确认他身边有人照顾后张焕绵方才离开。
受助消防员及其队长与张焕绵合影
事后，消防员和队长特意上门店表达对张焕绵的感谢：“多亏他及时将送到医院，才能及时治疗，否则很危险。”张焕绵表示：“我做的事都是应该的，消防员们平日为人民服务付出了那么多，与他们相比起来我做的事微不足道。”
店长邓银莎说到：“张焕绵平时也很热心，非常正能量。这次他看见别人晕倒就马上送医院，我也在店里表扬了他，希望大家都能以他为榜样，践行我们乐有家‘真诚正义，先人后己’价值观，真诚助人。”
