据我国最高法院每年公布的新收民商事案件中，关于合同纠纷案件占60.04%，其中以商品房交易事件居多。以二手房买卖为例，假房源、查封房、吃差价、税费纠纷等问题较为突出，房屋交付环节也被许多购房者视为“挑战”，期待与担忧并存。
防坑手册首发，助力顺心安家
二手房交易环节纷繁复杂，购房过程中难免会遇到各种难题，种种陷阱防不胜防。为更好地帮助广大购房者，2020年315国际消费者权益日，乐有家重磅推出了《二手房交易防坑防骗手册》，用专业干货手把手教购房者如何识别“陷阱”，如何避开“房坑”，切实帮助客户解决买房置业的盲点、难点，让购房更轻松，置业更省心。
乐有家本次推出的《二手房交易防坑防骗手册》，主要依据现行的国家购房法律法规及汲取乐有家多年房产交易服务过程中的经验而制。内容全面涵盖看房选房、签约/合同签署、贷款/全款、赎楼、缴税过户、物业交割/退房一共六部分的房产交易知识，为购房者展示了交易各个环节的存在风险提示，并从专业角度告诉大家如何识别购房陷阱、如何全方位避开购房过程中的“雷”，未雨绸缪顺心购房。
创造客户价值，做房产交易的守护者
为客户持续创造价值是企业发展的灵魂，只有为客户创造价值，企业才能获得生存和发展。现阶段对于乐有家来说，创造客户价值，就是为客户提供高效便捷、安全省心的房产交易服务平台，坚定不移地持续提升服务体验。这本防坑手册仅是乐有家日常创造客户价值的“冰山一角”。
而一直以来，在经纪机构鱼龙混杂、服务质量参差不齐的情况下，乐有家重视客户价值，主动出击，积极而为，通过洞悉客户需求以及痛点，不断针对性推出满足客户需求的一系列相关服务措施，如真房源行动、七诺七保、真服务专项行动等等。行业中的假房源困扰客户，乐有家首推“真的真房源，假一赔百”，勇敢地与行业陋习做斗争，保护客户权益。行业中的吃差价坑害客户，乐有家行业首家书面承诺“不吃差价，双倍赔偿”，后升级为“杜绝差价，十倍赔偿”，坚决不做损害客户的经纪行为……
乐有家成立这12年来，不曾停止过为客户着想的步伐，几乎无时无刻不在思考如何更好地服务客户，如何用实际行动去获取得更多客户和社会的认可。比如前几年，乐有家高速发展，面对各地新员工加入可能带来服务质量得不到保证的问题，乐有家相应制定了一系列真服务标准，推出了真服务标准视频、线上培训课程以及严格的考核体系，目的在于更好地把控从业人员的专业务能力和服务水平质量，保证每一个乐有家从业人员都能给予客户良好的服务体验。
此外，乐有家还制定相当完善的售前售后服务保障体系，如100项真服务规范，210项真服务标准，60项规范文件，40条规范项目等等，不余遗力地为客户提供超越需求的服务，为客户交易全程保驾护航。
一分耕耘一分收获。乐有家在创造客户价值上所付出的努力，得到了越来越多客户的认可、信赖和选择。截止2020年3月，乐有家继续蝉联着深圳大本营市场份额第一，稳居大湾区市场份额行业前列，其他外拓城市市场份额也陆续得到很大的提升。这样的成绩给予了乐有家继续前行的信心，继续为客户创造更多客户价值的动力。
未来，秉承“真诚正义，先人后己”的企业核心价值观、“为您，真诚到永远”的服务理念，乐有家将不忘初心，一如既往地继续围绕客户价值，倾力打造更高标准更高质量的服务体验。
