乐有家控股集团

乐有家网用户突破2300万,“真房源无差价”受青睐

来源:乐有家控股集团 2020-05-26

2020年5月,乐有家网累计注册用户数突破了2300万大关。自2014年上线至今,乐有家网用户从0到2300万,功能也从最初的房源搜索浏览,升级为线上线下一体化的E2E智能生态系统。正如乐有家控股集团董事长林凤辉先生说的那样:“我们要通过移动互联、大数据、云服务、人工智能技术等新科技、新思维,从社交化、移动化、专业化、场景化切入,打造行业领先的智能化生态系统,把复杂留给自己,让客户更加简单、便捷而有品质。”


高新科技融入乐有家网,线上置业进入新时代

人工智能(AI)的出现为社会带来更多可能性,乐有家也率先将这种技术融入在线上房产置业中,2015年开始陆续推出了好房智荐、千人千面、主题找房等功能,利用大数据算法,结合用户行为习惯,系统和机器不断地数据学习,为客户更精准地推荐所需要的房子,猜到客户的需求。

人工智能的应用为乐有家网带来一大批忠实用户,让乐有家网在诞生之后迅速冲上线上置业网站的一线阵营。而这一切得益于林凤辉董事长的高瞻远瞩,他早期就已向管理层表示:“乐有家要快速把握人工智能发展的重要机遇,充分挖掘人工智能在房地产交易各环节、在运营管理等方面的应用”。

尝到了AI科技带来的“甜头”,在VR技术开始普及时,乐有家网很快跟进,迅速推出了VR看房、VR航拍小区、VR虚拟装修及VR带看四大VR功能。历经多年,与其他家相比乐有家VR功能应用更成熟,使用流畅。这也让乐有家在疫情期间面对行业低迷能迅速调整战略,推出“非接触式服务”,在VR功能的基础上加入视频商谈、电子签约,将线上服务覆盖置业全流程,宣告了中国的线上置业迈入新时代。不少租房客户已经完全告别线下门店,转而通过线上完成租房需求。

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真房源无差价,优质服务乃获客根本

高科技为客户带来流畅的找房看房体验,但真正能留住客户的根本仍是服务质量。功能在外,服务在内,缺一不可。乐有家网在发展技术的同时,并没有遗失初心。

2015年1月1日起,乐有家网邀请社会各界监督自身房源信息。承诺“真房源,假一赔百”元。5年时间,乐有家共计赔付25070例,赔付250.7万元,房源真实率由66.7%提升至99.97%。付出了真金白银的数百万元,换得了乐有家网的超高真房源率,遥遥领先同行网站。值吗?乐有家人都说,非常值!

如今,乐有家网房源量已经突破十万级别。面对如此庞大的“验真”需求,AI也加入到真房源行动中来:通过AI技术筛查房源的描述真实性,减少人工成本,提高房源“验真”效率,。

除了真房源行动的开展领先同行外,乐有家也是行业唯一敢书面承诺不吃差价的地产中介机构。

2020年1月,乐有家将“差价,无理由双倍赔偿”的承诺升级为“杜绝差价,十倍赔偿”。从双倍到十倍,体现的是乐有家打击行业吃差价弊病的钢铁决心,也正是因为乐有家严苛自查自治,才能无惧社会监督,敢于承诺十倍赔偿。2016年实施差价赔付条款迄今,乐有家无一例吃差价行为,无一例赔付!

真房源无差价,只是乐有家服务承诺保障的一部分。2020年4月,乐有家“七诺七保”全面升级为“十诺七保”,新增“30天退房,换租退佣”承诺、“房屋续租,免费签约”承诺及“带看迟到/爽约,补偿200元/次”承诺。

每一次的升级,都说明乐有家的真诚服务愈加注重细节,贴合客户实际需求,超越客户期望。想客户之所想,急客户之所急!