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乐有家交易进度查询人次破2400万

来源:乐有家 2020-07-03

最新数据显示,乐有家网交易进度查询功能使用人次突破2400万,创下里程碑式新纪录。乐有家交易进度查询功能的出现,彻底打破了传统房产交易过程中,交易双方对进度的一无所知,解决了房产交易的一大盲点,让房产交易更加透明简单。

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从1000万到2400万,用户对交易阳光透明的需求越来越高

早在2014年,乐有家APP中的业主版块里,就有了简易的交易进度展现功能。乐有家技术团队发现这个小功能得到了不少用户的青睐,点击率特别高,因此在2016年初将其进一步升级,成为了独立功能,并且对业主及客户开放。随后,交易进度查询的信息展现又丰富了办理人的名称、联系方式、后续所有流程,让交易双方对签约后的流程一目了然,遇到问题也知道该咨询谁。

应用户要求,乐有家后续还在交易进度查询里增添了资料预审额功能。交易双方可以根据提示上传自己相应的资料,乐有家专业对接人在后台进行审核,有问题及时提前告知对方修正到位。这一步大大节省了办理各类交易手续的耗时,极大减少了纰漏,避免了交易双方尤其是客户的“白跑一趟”。既能提高乐有家员工的工作效率,也能加速交易流程的推进,一举两得。

2018年8月底,乐有家交易进度查询人次为1000万次,而2020年5月底,这个数字已经变成了2400万次。不到2年的时间达到140%的增长,一是说明乐有家APP使用人数越来越多,二是说明用户对交易阳光透明的需求越来越高。而乐有家多年来持续升级交易进度功能,既是对公司服务品质的高要求,也是顺应时代所需。

五中心联手,保障乐有家全流程顺畅交易

以卖家需赎楼+买家商业贷款这一最常见的交易方式来看,整个二手房交易流程超20个环节,即使买卖房屋多次的客户都不一定能记得清所有流程。而其中80%的流程都发生在签约后。为了给客户更好的体验,乐有家绝不做“一锤子买卖”。完善机制的售后服务更能凸显出乐有家与同行的区别。

为了保障交易流程绝对的阳光透明,简单便捷,乐有家500多人的售后服务团队多年来持续的坚持不懈地努力改进,才成就了如今的真诚口碑。看似简单的交易进度查询功能,其实背后凝聚着乐有家客户服务中心、业务运营中心、法律服务中心、顺联担保按揭团队以及IT技术团队5大部门的心血。每一笔成交都需要他们的参与,500多人的团队的尽心服务才呈现给了用户,简单便捷、透明流程、省心顺心的交易流程。

此外,乐有家推出了数项承诺来保障交易双方权益:“交易手续枉跑,补偿交通费200元/次”,“交易手续,无忧保障”,“快速通道,高效保障”。从员工到制度,乐有家为客户考虑到了每一个细节。

近年来,乐有家业务版图扩大全国,市占率稳步提升至全市第一。实力发展迅速,服务质量也没有落下。乐有家始终坚持着自己的客户理念:以客为尊,因客而变,为客着想。