在乐有家 “真诚正义，先人后己” 的精神底色下，有坚守底线的真诚正义标杆，用行动守护行业正气；有突破自我的乐观进取标杆，在挑战中持续成长；有贴心服务的高质量服务标杆，用细节诠释服务温度；还有传递善意的乐能量之星，以及携手并进的合作共赢标杆。
今日，我们翻开他们的故事，感受文化的力量，汲取前行的底气，让这份源自内心的热爱与坚守，成为每一位乐有家人并肩前行的不竭动力！
真诚正义标杆
郭永鑫
J金亨利都荟首府二分行
匠心筑服务，诚信赢信赖
2025年9月，金亨利都荟首府二分行的郭永鑫对接了一位由成交客户介绍的客户，该客户因工作需求频繁出国出差，每次看房都十分匆忙。为给客户提供便捷高效的服务，他主动调整沟通方式，日常通过微信精准推送匹配房源，针对客户有意向的房源，第一时间前往现场实地拍摄视频、采集细节，让客户远程也能清晰掌握房源信息。
一次，为拍摄一套同行独家房源，他多次沟通协调，耐心等待业主时间，终于顺利完成拍摄并同步给客户。客户得知其背后的付出后，对他的责任心与专业度深感认可，客户特意发送了8888元红包，郭永鑫坚定婉拒，用行动将乐有家人不收业主客户一针一线践行到底。
乐有家郭永鑫拒收8888元红包事迹配图
马俊
金融服务二部
攻坚破困局，尽责暖人心
2025年底，金融服务二部马俊承接了业主王女士的售房单。王女士因资金周转需要卖房，房屋还欠着经营贷，而客户要一次性付款，却没法直接带贷过户，按正常流程得1-2个月。王女士急着用钱，客户也急于拿房产证给孩子积分上学，双方需求都很迫切。
接单后，马俊第一时间摸清双方情况，提醒王女士赶紧向银行提交还款申请，同时办理赎楼委托公证。一开始银行不同意当月还款，非要等元旦后，交易陷入僵局。马俊通过多种方式和银行沟通协调，最终在银行的政策可行范围内实现当月还款，这单顺利成交。王女士不仅省了赎楼成本，还及时拿到了钱，客户也提早拿到了房产证，孩子积分上学的事有了着落。业主对此发送3000元红包致谢，马俊果断拒收，用实际行动诠释了房产从业者的真诚与担当。
乐有家马俊拒收3000元红包事迹配图
付丽君
J中洲华府分行
细节藏温情，服务超预期
2025年12月下旬，中洲华分行的付丽君主动协助不在本地、无暇兼顾的业主李先生完成交房工作。获得业主同意后，她与同事提前联系保洁阿姨，携带专业清洁工具上门，全程穿戴鞋套，先征询业主与租客的重点关注区域，再开展精细化清洁服务。清洁过程中，她细致擦拭窗户、清理厨房顽固油渍、打扫床板卫生，发现阳台有脏丑的发泡胶后，在征得同意后主动清理。约三小时后，房屋焕然一新。业主李先生十分感动，坦言远超对中介的预期，称赞付丽君把他随口的话放在心上，专业又贴心。
付丽君始终坚信，真正的服务从不是完成标准流程，而是把客户的隐性需求放在心上，用细节和用心筑牢信任，这份被认可的温暖，就是坚守服务初心的最大动力。
乐有家付丽君拒收红包事迹配图
高质量服务标杆
刘春明
J中央山分行
专业贴心，长期相伴高效成交
中央山分行的刘春明服务耐心，精准按客户需求推送房源，客户多为老客户。他凭借优质服务筑牢客户粘性，面对同行竞争轻松完胜，客户始终坚定选择他。他常问候拜访、用心维系客户关系，与不少客户相识三五年甚至六七年，多次实现二次成交。客户评价他耐心细致、政策精通，实时跟进政策变动。日常送水果牛奶，过节带老家特产，办事高效，多数业务一月内办结，最快半个月。台风天主动为客户关闭门窗，用心换得长期认可。
曾颖
顺景花园四期分行
用心制胜，用细节成交万千信任
顺景花园四期分行的曾颖用心服务客户，始终真诚对待每一位客户，耐心沟通、细致陪伴，成交后更以鲜花传递心意，靠长期的贴心服务积累口碑，老客户也主动为他转介绍。工作中，他始终以细节打动客户，主动为客户做好入户防护，凭专业与用心拿下数套十几万房源，同事笑称“细节里藏着大业绩”。客户深港两地工作，大小事全权托付，他比物业更靠谱，还主动帮业主打扫卫生，深夜接待香港返程客户、陪同交房，用心经营视频号，带客户尝特色美食，所有辛苦付出，终换得客户长久认可与信赖。
刘柯
J都市阳光名苑分行
贴心服务筑信任，深耕小区获认可
都市阳光名苑分行的刘柯为人靠谱、做事用心，办手续提前梳理清楚、及时提醒。因为和业主处成朋友，他对业主的需求很了解，经常会购买一些应季的水果送给业主。常送果篮，山姆车厘子、草莓等水果贴心送到家，业主都夸他实在靠谱。深圳雨季多，他多次主动帮助业主关窗，避免房子受雨淋，针对有租客在住的房子，会耐心多次去协调和租客的看房时间安排。深耕小区业主群，熟悉市场，精准帮业主分析定价，小户型多被业主委托，凭借专业与用心赢得业主广泛认可，成为小区内值得信赖的经纪人。
乐能量之星
钟敏
J新锦安雅园分行
热心援手救学子，危急时刻显担当
2025年11月18日晚，乐有家门店外一名学生骑行时不慎摔倒，腿部受伤流血，情况紧急。乐有家新锦安雅园分行的钟敏发现后，第一时间放下手中工作冲上前，细心查看学生伤情、妥善处理伤口，同时快速联系学生家长告知情况，全程悉心照料、安抚学生情绪，缓解其恐慌。待家长赶到妥善交接，确认学生无大碍后，钟敏才默默返回工作岗位，用朴实无华的行动，传递出暖心力量，彰显了责任与担当。
乐有家钟敏暖心服务事迹配图
晏志梁
J丽晶国际四分行
温情帮扶显担当，贴心照料暖客户
2025年11月25日曾经成交的客户因意外不慎骨折，需住院接受治疗，生活诸多不便。乐有家J丽晶国际四分行的晏志梁得知消息后，多次前往医院探望，主动协助客户办理住院、检查等各类手续，为客户解决就医期间的实际难题。客户手术后不便照看孩子，晏志梁主动放弃个人休息时间，在白天帮忙照看孩子、给孩子做饭，直至3天后客户家人从老家赶来接手，用无微不至的关怀，彰显了邻里般的温情与担当。
事迹配图
柏茂禄
J山海逸居分行
志愿服务传递爱，坚守初心践使命
乐有家J山海逸居分行的柏茂禄主动加入深圳市南山区志愿者服务队，始终秉持着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，积极投身公益事业。半年以来，他持续坚持利用个人休闲时间，前往抑郁学校康复中心开展志愿服务，耐心陪伴特殊群体、倾听其心声、助力其康复，毫无怨言、默默付出。截至目前，其累计志愿服务时长已超过21小时，用实际行动助力特殊群体成长，彰显了乐有家从业者的正能量与责任担当。
乐有家柏茂禄进行志愿者服务事迹配图
乐观进取标杆
张晓燕
J城中雅苑一分行
乐观破局不气馁，高效服务促成交
城中雅苑一分行的张晓燕承接客户金先生购置中海华庭两房的需求后，第一时间对接小区房源，却因业主临时撤盘、报价超客户预期陷入僵局。对此她并未气馁，快速梳理资源，联系年初有放盘意向的业主，凭专业与真诚说服对方签订独家委托。随后9天，她乐观进取全程跟进，反复协调双方诉求、细化合同细节，兼顾双方权益与预期，最终高效促成签约，用行动彰显了乐观进取对突破困境、实现双赢的重要意义。
事迹配图
张展煌
J龙光玖云著分行
不畏困阻勇攻坚，积极主动破困境
国庆期间，龙光玖云著一组张展煌为全力冲刺深业山水东城项目业绩目标，主动担当、积极攻坚，国庆期间自主带看 5 批客户并成交1 批，用行动诠释乐观进取精神。
在对接一位顾虑较多的客户时，客户带父母看房比价、谈妥后仍犹豫，他始终保持耐心，持续跟进、细致沟通，以专业与诚信逐一化解客户顾虑，成功签单并获客户转介绍承诺。此外，他主动抢抓市场机会，积极拓展客源，面对一位曾对中介服务心存疑虑的客户，他不气馁、不放弃，精准挖掘真实需求，推荐适配房源，用专业服务重新赢得客户信任。
张展煌以乐观向上的心态直面压力，以主动进取的行动突破困境，用实际服务践行了乐观进取的标杆精神。
廖强
水木年华分行
协作破局专业领航
水木年华分行廖强深耕地产九年，面对业主急售、客户观望的困境，他凭专业与诚意，依托公司平台，强化团队协作，以扶持共赢精神破局，树立行业标杆，服务过的客户，主动承诺转介绍。
2025年10月成交的一单颇具代表性。签约前，他与盘方反复确认业主情况；多次沟通协调，促成签约。交房时发现渗水问题，业主出差难协调，客户又急装修。他立即启动售后群，联动自己的上级，以及集团的法务，快速介入，提供专业的解决方案，经多日沟通终妥善解决，客户主动表示将介绍亲友。
结语
以榜样为炬，循光而行；以文化为帆，聚力致远。愿每一位乐有家人皆能从榜样身上汲取奋进力量，将真诚刻进言行，把进取融入步履，用极致打磨服务，让善意传递温暖，以协作共赴共赢，让“真诚正义，先人后己”的精神在每一个日常落地生根，绽放更多光芒！
