2019年4月15日晚上，惠州乐有家山水名人分行经纪人刘桂涛和同事去机场接客户。当到达机场停车场时，刘桂涛发现地上躺着一个钱包，他捡起来打开看，里面有现金1000多元、银行卡、身份证、港澳通行证以及一张名片。
思考片刻后，刘桂涛拨通了名片上的电话，对方称是西安的一名教授，可是这名教授却不认识钱包身份证上的主人。刘桂涛只好再看看钱包里面还有没有更多关于失主的线索，发现里面有一张西安住酒店的发票，于是打电话去酒店咨询看是否能了解到发票主人的联系方式。可惜酒店方面说只能查到入住证件号码，并没有登记手机号码。但是刘桂涛并没有放弃，他通过百度搜索发票上的抬头公司信息，终于搜索到公司的联系方式，随即拨过去，刚好是失主的妻子。一番沟通，失主需要1个小时才能赶到机场领取失物。恰好刘桂涛的客户遇到飞机晚点，便在机场多等他一个多小时。
一小时后，见到失主刘先生急匆匆赶来，刘桂涛迎上与其相互核对了钱包里面的信息，最后钱包原封不动的还给了失主。刘先生激动地掏钱酬谢，但被刘桂涛婉拒，因为这只是举手之劳。
随后，失主刘先生在朋友圈感叹，“大家买不买房对房产中介都要友好点，他们的工作非常艰辛的，我相信小刘是一个勤奋、真诚的人，会不断获得更多客户的信赖，为客户创造价值！”
乐有家山水名人分行经纪人刘桂涛
